PTS WORLDWIDE EXPRESS

	-		Gönderi İzleme

	-		Online Kurye Çağırma

	-		Kurye Fiyat Hesaplama

	-		Hava Kargo Fiyat Hesaplama

	-		Görüş ve Öneriler

	-		Müşteri Memnuniyeti Anketi

English

Müşteri Memnuniyeti Anketi

Değerli Müşterimiz,

PTS Worldwide Expressten aldığınız hizmeti değerlendirmek amacıyla hazırlanan bu çalışmaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.

Yanıtlarınızın değerlendirilmesi sonucunda, memnuniyetinizin artırılmasına ve daha kaliteli bir hizmet verebilmesine çalışılacaktır.

Firma Unvanı
Ad ve Soyad
Cep Telefonu
E-posta

1. Uluslararası taşımacılıkta en çok önem verdiğiniz unsurlar nelerdir?

Sürat
Tüm coğrafi bölgeleri kapsama
Uygun fiyat
Çözüm üretebilme esnekliği
Bilgi akışının sağlanması
Kalite yönetim sistemine sahip olmak

2. PTS Muhasebe Departmanının size yaklaşımını değerlendirir misiniz?

İyi
Normal
Kötü

3. PTS tarafından size sunulan taşımacılık hizmetinin kalitesini nasıl buluyorsunuz?

Yeterli
Yetersiz (Lütfen nedeni hakkındaki görüşünüzü belirtiniz)

4. PTS Satış Departmanının size yaklaşımını değerlendir misiniz?

İyi
Normal
Kötü

5.Otomatik gönderilen teslim detayı bilgisi içeren e-posta mesajlarını ve internet sayfamızdaki takip ekranını yeterli buluyor musunuz?

Yeterli
Yetersiz (Lütfen nedeni hakkındaki görüşünüzü belirtiniz)

6. PTS Kurye ve Operasyon Departmanınının size yaklaşımını değerlendirir misiniz?

İyi
Normal
Kötü

7. Gönderilerinizin taşınma sürecinde zorunlu nedenler (force majeure) dışında bir gecikme yaşanıyor mu?

Evet
Hayır
Kısmen

8. Gönderileriniz için kullanacağınız malzemeler ve navlun faturaları size zamanında ve doğru olarak iletiliyor mu?

Evet
Hayır
Kısmen

9. Bir sorunla karşılaştığınızda, yeterli bilgi ve çözüm seçenekleri ile makul süre içinde yanıtlandırılıyor musunuz?

Evet
Hayır
Kısmen

10. Önerilerinizden yararlanabilmemiz, yeni servislerimiz ile kampanyalarımızı tanıtabilmemiz ve size daha kaliteli hizmet sunabilmemiz için hangi sıklıkta ziyaret edilmek istersiniz?

15 günde bir
Ayda bir
2 ayda bir
6 ayda bir

11. PTSi diğer firmalara önerir misiniz?

Evet
Hayır

12. Diğer öneri ve isteklerinizi buraya yazmanızdan memnuniyet duyacağız.

PTS Express PTS Havayolu PTS Karayolu PTS Denizyolu PTS Demiryolu
Hakkımızda İnsan Kaynakları İletişim